客户服务

常规服务

安装和搬迁

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安装和搬迁

我们拥有专业的售后服务团队,在设备到达初期会根据您的现场情况进行排位布局,为您提供最大化的空间利用和最优的使用体验。如您有设备搬迁等服务也可联系我们,我们将为您提供最优的服务以满足您的需求。

保养

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保养

如同其他大型设备一样,您的设备在使用一定的时间后也需要对相关部位进行保养。对此我们特别为您制作了相关机型的保养手册和保养贴士,按照周、月、半年、年的周期进行设备维护和保养,可将此贴士贴在您的设备旁,可清楚地了解到在不同的时间段去做不同的保养。如在设备保养和维护中遇到问题,也可联系我们进行指导或者上门进行维护,从而确保您的设备能更好的服务于您。

维修

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维修

MK拥有专业的售后服务团队,没有谁比他们更了解您的设备,设备在运行使用出现的任何问题后,请联系我们,也请您相信我们的团队,我们可针对您的设备制定处一套完美的维修方案,使您的设备在生命周期内能够得到最佳的使用。

远程诊断

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远程诊断

对于您所遇到的问题,我们通过电话、微信视频在线、远程诊断等方式提供技术服务,这些方式处理效率较高,如果不是特殊的问题,通过这些方法一般都能解决。调试时,远程操作设备也不是问题,通过触摸屏编程软件的在线模拟功能,配合云平台的远程链路,一切就和真实地操作触摸屏无异。其次我们的设备还配有荣联汇智的智慧盒,经过您的许可,利用专业的软件对于设备出现的问题确保快速地进行远程诊断与维修。

增值服务

预防性维护

预防性维护

正确维护可以降低故障和/或停机风险,延长设备使用寿命,从而降低整体运营成本。目前,标准维护(例如故障维护和突发性维护)主要在设备发生意外后进行,会对生产和设备可用性带来负面影响,因此将产生非常高昂的损失。

正确维护可以降低故障和/或停机风险,延长设备使用寿命,从而降低整体运营成本。目前,标准维护(例如故障维护和突发性维护)主要在设备发生意外后进行,会对生产和设备可用性带来负面影响,因此将产生非常高昂的损失。

升级改造

升级改造

随着您的业务量不断拓展,设备在实际使用中也许无法满足您的需求,这时您可联系我们对您的设备进行升级改造,我们可为您量身定制一套更加适合您的升级方案,以便于满足您日后的需求。例如烫金设备的加装送箔轴,普通烫金功能加装防伪功能等类似升级。

咨询服务

智慧印厂

MK可为为印刷包装企业打造集自动化、信息化、智能化于一体的智慧印厂整体解决方案。为企业提供资源规划方案(ERP)、制造执行系统(MES)、数据采集系统(MDIS)、仓储管理系统(WMS)、数字身份管理系统(DIM)、高级计划排程(APS)、物流自动化系统(LAM)等解决方案。并且所有系统功能均可灵活配置、个性化实施,完成满足不同类型企业以及不同发展阶段企业系统构建需求。助力印刷包装企业实现订单管理全程可视、生产计划有条不紊、质量管理可控可防、物流作业自动运转、成本控制高效透明、企业管理精益掌握全过程。 


项目管理

我们也可根据您的实际需求进行一系列的资源整合,提供提高效率的整体解决方案,真正从根源上解决您所遇到的问题。


售后服务


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联系电话:022 2697 6666

邮箱: masterworkgroup@mkmchina.com

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